1- CÉNTRATE EN LAS POSIBILIDADES ACTUALES DE TU E-COMMERCE
Independientemente de cual sea el escenario que nos encontremos, el producto que tengamos o nuestro modelo de negocio, al comenzar un negocio de venta online, es importante siempre repasar y tener en cuenta algunos desafíos y tips para tu E-commerce.
¿CUÁNTAS VECES NOS CENTRAMOS SOLO EN EL PRODUCTO Y LA VENTA Y DEJAMOS DE LADO LA experiencia y LA USABILIDAD QUE NECESITA TENER REALMENTE NUESTRA TIENDA E-COMMERCE?
Es mejor centrarse en la creación de contenido y en el diseño UX/UI de calidad que enamore y convenza a los usuarios y clientes que empeñarse en vender un producto que por sí no comunica. Algunas preguntas que podrías hacerte para decidir qué productos deberías tener activados o no serían:
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- ¿Cuál es/sería el producto que más vendo en la tienda?
- ¿Qué productos complementan mi oferta principal o categoría?
- ¿Qué productos me dejan mayores ganancias o rentabilidades?
Una previsión con un lanzamiento y enfoque inicial más pequeño o reducido, será más preciso y nos asegurará en un principio disponer de tiempo para encontrar qué estrategia y modelo de negocio funciona mejor para tu tienda.
2- AsegúrATE que tu E-COMMERCE ES fácil de encontrar EN GOOGLE
Generar tráfico es uno de los mayores desafíos al que se enfrentan las marcas al lanzar una web o negocio online..
Sin entrar en la publicidad pagada, existen diferentes métodos orgánicos que nos ayudarán a visibilizar nuestra marca y tener la presencia en la red que buscamos. El fin es ayudar a todos nuestros posibles usuarios y sobre todo a Google, diciéndole que estamos listos para vender.
Factores importantes o tips para tu e-commerce:
Al crear su sitio de comercio electrónico, es importante recordar los conceptos básicos de SEO, tanto OnPage como OffPage.
Nos referimos a la optimización en buscadores del contenido e información de nuestro sitio, como encabezados, textos, palabras clave, enlace, imágenes o descripciones que deben estar en consonancia con nuestro tema. Éste es el mejor ejemplo de buenas prácticas de los 5 tips para tu e-commerce.
A través de nuestro sitemap, también le decimos a Google que nuestra información está bien estructurada y es relevante y precisa para mostrarla en los resultados, es decir, a todo el público en general. Todo esto, Google nos lo premia clasificando y mostrando nuestro contenido en los resultados orgánicos de la búsquedas.
Otro consejo o tips para tu E-commerce, es que todos los perfiles de RRSS o social media deberían estar actualizados con la información necesaria para redirigir a los usuarios hacia tu web.
Es importante también asegurarse que redes sociales o apps emplearemos de forma eficaz para dirigir nuestra comunicación al público. Así no tropezaremos queriendo controlar todos los canales desde un principio y sin tener claro como hacerlo.
3- CREA LA MEJOR EXPERIENCIA DE USUARIO PARA TU E-COMMERCE
Mejorar la experiencia de cada usuario con un diseño web UX/UI (User Experience/User Interface), seguro que nos llevará a obtener mejores resultados y mayores ventas. Los proveedores de comercio electrónico han aprendido la misma lección y trabajan constantemente para personalizar las experiencias de compra y generar mayores conversiones y ventas.
Una excelente manera de personalizar la experiencia de compra hoy en día es dar recomendaciones o reseñas de otros compradores.
No tratemos sólo la experiencia del usuario como un sitio con buen aspecto, sino con como un conjunto total de la experiencia que tiene un usuario al pasar por el funnel de ventas de nuestra tienda o comercio electrónico. Este enfoque personalizado da como resultado una mayor participación del usuario, más clics y una experiencia más divertida que obviamente se traduce también en más ventas.
También puede personalizar la experiencia del usuario proporcionando enlaces a preguntas frecuentes, políticas de devolución, información de envío y entrega de producto, horarios de atención al cliente e información de contacto. Llevar la personalización al grado más alto, ayuda a los clientes a sentirse a gusto comprando en nuestra tienda. Éste sería un buen ejemplo de los tips para tu e-commerce.
4- DECISIONES BASADAS EN DATOS DE TU E-COMMERCE
Otro de estos 5 tips para tu e-commerce, es evaluar que funciona en nuestro E-commerce y que creemos que no. Es algo fundamental para basar nuestras decisiones siempre en la recopilación de datos. También en las tasas de conversión, para identificar que elementos o herramientas están funcionando en la tienda y aquellas que no.
Puede ser un mal arquetipo o estructura web, un banner, un producto mal configurado, un mal contenido, o simplemente tu producto o servicio.
Utilizar herramientas de recopilación de datos como Google Analytics o plataformas de pruebas A/B, que nos pueden ayudar a convertir los clics en clientes al proporcionarnos información sobre cómo cuantificar, y mejorar el rendimiento de nuestro sitio de comercio electrónico.
Como siempre, tener optimizado correctamente tu sitio a nivel de textos, imágenes, secciones, headers y otros elementos, hará que tu sitio o tienda se muestre mejor a tus clientes. Recordemos la importancia de ofrecer la mejor experiencia e interacción del sitio con el usuario.
Tampoco hay que tomar decisiones rápidas basadas en impulsos o últimas tecnologías para tu e-commerce. Hay muchas herramientas al alcance para ayudarnos a comprender los intereses de nuestros clientes, su estado y momento en el funnel de conversión o intención de compra, o por las que adquieren al final nuestros productos.
5- ENVÍO Y CUSTOMER SERVICE TIPS E-COMMERCE
Planificar tus envíos y listing de productos es muy importante para el cumplir con tu cliente y no fallar en el intento. Debes controlar los stocks y existencias, tus proveedores o partners de mensajería, y todo lo referente a la logística e información de seguimiento hasta la entrega final del producto. Recuerda tus capacidades para satisfacer la entrega prevista o asignada al cliente. Agilizar el cumplimiento de pedidos, actualizar la información al cliente y de seguimiento, es vital para el éxito del comercio electrónico..
